Sering ditanyakan pertanyaan.
Jawaban atas hal-hal yang paling sering ditanyakan orang. Lompat ke kategori di bawah, atau email dukungan jika Anda tidak menemukan yang Anda butuhkan.
Memulai
Bagaimana cara saya mendaftar Njangy?▾
Unduh aplikasi dari App Store atau Google Play, masukkan nomor telepon Anda, dan selesaikan verifikasi identitas melalui Veriff (pemindaian dokumen + swafoto). Seluruh proses memakan waktu sekitar dua menit.
Di negara mana saja Njangy tersedia?▾
Njangy dirancang untuk melayani komunitas mana pun yang mempraktikkan tabungan bergilir di seluruh dunia. Ketersediaan di negara tertentu bergantung pada dukungan jalur pembayaran, periksa aplikasi untuk daftar terkini.
Apa arti "ROSCA"?▾
ROSCA adalah singkatan dari Rotating Savings and Credit Association. Ini adalah nama formal untuk tradisi yang mungkin Anda kenal sebagai njangi, chama, stokvel, tanda, hui, arisan, paluwagan, sou-sou, atau salah satu dari 26+ nama lokal lainnya.
Rumah / ROSCA
Bagaimana cara membuat rumah?▾
Buka tab Houses, ketuk "New house", tetapkan jumlah kontribusi, frekuensi, dan urutan rotasi anggota Anda. Lalu undang anggota melalui nomor telepon. Setiap anggota yang diundang harus menyelesaikan verifikasi identitas sebelum bergabung.
Bisakah saya menukar giliran saya dengan anggota lain?▾
Ya. Fitur Swaps memungkinkan anggota menukar posisi dalam rotasi. Kedua belah pihak menegosiasikan dan menyetujui pertukaran di dalam aplikasi, dan house melihat jejak audit lengkap dari pertukaran tersebut.
Apa yang terjadi jika seorang anggota melewatkan kontribusi?▾
Njangy mengirim pengingat otomatis, menerapkan biaya keterlambatan yang dapat dikonfigurasi, dan memberi tahu koordinator. Pembayaran yang terlewat secara kronis dapat memicu pengeluaran sesuai aturan house yang ditetapkan oleh koordinator.
Tabungan
Apa perbedaan tabungan pribadi dengan rumah?▾
Tujuan tabungan pribadi hanyalah Anda, jumlah target, tenggat waktu, dan jadwal kontribusi. Sebuah house adalah kumpulan bergilir kelompok. Anda bisa memiliki berapa pun jumlah dari masing-masing.
Apa yang terjadi jika saya melewatkan kontribusi terjadwal untuk tujuan saya?▾
Denda kecil ditambahkan untuk menjaga Anda tetap pada jalurnya. Persentase denda ditampilkan sebelum Anda membuat tujuan, dan Anda dapat menyesuaikan jadwal jika diperlukan.
Pinjaman
Siapa yang menyetujui pinjaman di Njangy?▾
Pinjaman disetujui baik oleh anggota house Anda (untuk pinjaman dari circle) atau langsung oleh Njangy setelah Anda memenuhi kriteria kelayakan berdasarkan riwayat kontribusi Anda.
Bagaimana suku bunga ditetapkan?▾
Suku bunga pinjaman dari circle dinegosiasikan antara Anda dan house Anda. Suku bunga pinjaman platform ditetapkan oleh Njangy dan bergantung pada riwayat kontribusi serta jangka waktu pinjaman Anda. Anda melihat suku bunga, jangka waktu, dan total biaya sebelum menerima.
Sponsorship
Apa perbedaan antara dukungan terarah, dukungan darurat, dan GLS?▾
Dukungan terarah adalah permintaan pribadi kepada satu orang tepercaya untuk pembayaran tertentu. Dukungan darurat adalah kumpulan publik di mana siapa pun dapat berkontribusi untuk kebutuhan mendesak. General Life Support (GLS) adalah komitmen sponsor berulang untuk kebutuhan jangka panjang seperti biaya kuliah atau obat-obatan.
Apa yang terjadi jika sponsor GLS melewatkan pembayaran?▾
Tiga pembayaran yang terlewat berturut-turut mengakhiri komitmen sponsor. Penerima diberi tahu dan dapat membuka permintaan untuk sponsor baru.
Undian
Bagaimana pemenang undian dipilih?▾
Setiap pemenang dipilih dengan keacakan yang aman secara kriptografis, memberi setiap anggota peluang yang sama: tanpa pembobotan internal, tanpa keunggulan bandar.
Dari mana uang hadiah berasal?▾
Taruhan yang dibayar oleh peserta membentuk kumpulan hadiah, dikurangi komisi platform yang kecil. Kemenangan berasal dari komunitas, bukan dari Njangy.
Pembayaran
Metode pembayaran apa saja yang didukung Njangy?▾
PayPal, MTN Mobile Money, Orange Money, Visa, Mastercard, dan Apple Pay, dengan lebih banyak jalur regional yang ditambahkan seiring waktu.
Apakah Njangy pernah menyimpan uang saya?▾
Tidak. Dana bergerak langsung melalui jalur pembayaran yang tercantum di atas. Njangy mengoordinasikan pergerakan tersebut tetapi tidak pernah menyimpan saldo dalam pembukuannya sendiri.
Keamanan & verifikasi
Mengapa saya perlu memverifikasi identitas saya?▾
Verifikasi identitas melalui Veriff adalah cara Njangy menjauhkan pelaku jahat dari circle dan mematuhi peraturan keuangan secara global. Setiap anggota harus memverifikasi sebelum bergabung dengan house atau menerima pembayaran apa pun.
Bisakah anggota satu rumah melihat data rumah lain?▾
Tidak. Keamanan tingkat baris Postgres memastikan setiap kueri terbatas pada house milik pemanggil sendiri. Urusan circle Anda hanya terlihat oleh circle Anda.
Biaya & komisi
Bagaimana Njangy menghasilkan uang?▾
Biaya pendaftaran kecil untuk bergabung dengan house, komisi berbasis persentase atas pengumpulan dan tabungan, serta biaya pemrosesan pembayaran. Setiap biaya diungkapkan di dalam aplikasi sebelum Anda berkomitmen.
Berapa komisi dukungan darurat?▾
Komisi platform sebesar 10% dipotong dari total yang dibayarkan kepada penerima kumpulan dukungan darurat. Ini ditampilkan sebelum siapa pun berkontribusi.
Akun
Bagaimana cara menghapus akun saya?▾
Buka Profil → Pengaturan akun → Hapus akun. Anda harus terlebih dahulu menyelesaikan atau keluar dari house aktif, tujuan tabungan, sponsor, dan pinjaman apa pun. Penghapusan bersifat permanen.
Saya kehilangan akses ke nomor telepon saya, sekarang bagaimana?▾
Kirim email ke support@njangy.com dengan email terdaftar Anda dan kami akan memandu Anda melalui pemulihan. Verifikasi ulang identitas melalui Veriff akan diperlukan.
Tidak menemukan jawabannya? Tanyakan langsung kepada kami.
Tim dukungan kami menjawab sebagian besar pertanyaan dalam satu hari kerja.
support@njangy.com