Câu hỏi thường gặp câu hỏi.
Giải đáp những điều mọi người hỏi nhiều nhất. Chuyển đến một danh mục bên dưới, hoặc gửi email cho bộ phận hỗ trợ nếu bạn không tìm thấy điều mình cần.
Bắt đầu
Làm thế nào để tôi đăng ký Njangy?▾
Tải ứng dụng từ App Store hoặc Google Play, nhập số điện thoại của bạn và hoàn tất xác minh danh tính qua Veriff (quét tài liệu + ảnh tự chụp). Toàn bộ quá trình mất khoảng hai phút.
Njangy có sẵn ở những quốc gia nào?▾
Njangy được thiết kế để phục vụ bất kỳ cộng đồng nào thực hành tiết kiệm luân phiên trên toàn thế giới. Khả năng cung cấp tại từng quốc gia phụ thuộc vào hỗ trợ kênh thanh toán, hãy kiểm tra ứng dụng để xem danh sách hiện tại.
"ROSCA" có nghĩa là gì?▾
ROSCA là viết tắt của Rotating Savings and Credit Association. Đây là tên chính thức của truyền thống mà bạn có thể biết đến với tên gọi njangi, chama, stokvel, tanda, hui, arisan, paluwagan, sou-sou, hoặc bất kỳ tên nào trong số hơn 26 tên địa phương khác.
Nhóm / ROSCA
Làm cách nào để tạo một nhóm?▾
Vào tab Houses, nhấn "New house", đặt số tiền đóng góp, tần suất và thứ tự xoay vòng của các thành viên. Sau đó mời thành viên bằng số điện thoại. Mỗi thành viên được mời phải hoàn tất xác minh danh tính trước khi tham gia.
Tôi có thể đổi lượt của mình với thành viên khác không?▾
Có. Tính năng Swaps cho phép các thành viên trao đổi vị trí trong vòng luân phiên. Cả hai bên thương lượng và phê duyệt việc trao đổi trong ứng dụng, và house thấy được toàn bộ dấu vết kiểm toán của giao dịch.
Điều gì xảy ra nếu một thành viên bỏ lỡ một khoản đóng góp?▾
Njangy gửi nhắc nhở tự động, áp dụng phí trễ hạn có thể cấu hình và thông báo cho điều phối viên. Việc thường xuyên bỏ lỡ thanh toán có thể dẫn đến việc bị loại theo quy tắc của house do điều phối viên đặt ra.
Tiết kiệm
Tiết kiệm cá nhân khác với một nhóm như thế nào?▾
Mục tiêu tiết kiệm cá nhân chỉ gồm bạn, một số tiền mục tiêu, một thời hạn, một lịch đóng góp. Một house là một quỹ luân phiên theo nhóm. Bạn có thể có bất kỳ số lượng nào của mỗi loại.
Điều gì xảy ra nếu tôi bỏ lỡ một khoản đóng góp đã lên lịch cho mục tiêu của mình?▾
Một khoản phạt nhỏ được thêm vào để giữ bạn đi đúng hướng. Tỷ lệ phần trăm phạt được hiển thị trước khi bạn tạo mục tiêu, và bạn có thể điều chỉnh lịch nếu cần.
Khoản vay
Ai phê duyệt các khoản vay trên Njangy?▾
Các khoản vay được phê duyệt bởi các thành viên trong house của bạn (đối với khoản vay từ vòng tròn) hoặc trực tiếp bởi Njangy khi bạn đáp ứng các tiêu chí đủ điều kiện dựa trên lịch sử đóng góp của mình.
Lãi suất được ấn định như thế nào?▾
Lãi suất khoản vay từ vòng tròn được thương lượng giữa bạn và house của bạn. Lãi suất khoản vay nền tảng do Njangy đặt ra và phụ thuộc vào lịch sử đóng góp cùng kỳ hạn vay của bạn. Bạn thấy lãi suất, kỳ hạn và tổng chi phí trước khi chấp nhận.
Bảo trợ
Sự khác biệt giữa hỗ trợ có mục tiêu, hỗ trợ khẩn cấp và GLS là gì?▾
Hỗ trợ có mục tiêu là một yêu cầu riêng tư gửi đến một người đáng tin cậy cho một khoản thanh toán cụ thể. Hỗ trợ khẩn cấp là một quỹ công cộng mà bất kỳ ai cũng có thể đóng góp cho một nhu cầu cấp bách. General Life Support (GLS) là một cam kết tài trợ định kỳ cho các nhu cầu dài hạn như học phí hoặc thuốc men.
Điều gì xảy ra nếu nhà tài trợ GLS bỏ lỡ các khoản thanh toán?▾
Ba lần bỏ lỡ thanh toán liên tiếp sẽ chấm dứt cam kết tài trợ. Người nhận được thông báo và có thể mở yêu cầu cho các nhà tài trợ mới.
Xổ số
Người trúng thưởng xổ số được chọn như thế nào?▾
Mỗi người thắng được chọn bằng tính ngẫu nhiên an toàn về mật mã, cho mọi thành viên cơ hội như nhau: không có trọng số nội bộ, không có lợi thế nhà cái.
Tiền thưởng đến từ đâu?▾
Tiền cược do người tham gia trả tạo thành quỹ giải thưởng, trừ đi một khoản hoa hồng nhỏ của nền tảng. Tiền thắng đến từ cộng đồng, không phải từ Njangy.
Thanh toán
Njangy hỗ trợ những phương thức thanh toán nào?▾
PayPal, MTN Mobile Money, Orange Money, Visa, Mastercard và Apple Pay, cùng với nhiều kênh thanh toán khu vực được bổ sung theo thời gian.
Njangy có bao giờ giữ tiền của tôi không?▾
Không. Tiền di chuyển trực tiếp qua các kênh thanh toán được liệt kê ở trên. Njangy điều phối việc di chuyển nhưng không bao giờ giữ số dư trên sổ sách của riêng mình.
Bảo mật & xác minh
Tại sao tôi cần xác minh danh tính của mình?▾
Xác minh danh tính qua Veriff là cách Njangy ngăn các đối tượng xấu khỏi các vòng tròn và tuân thủ các quy định tài chính trên toàn cầu. Mỗi thành viên phải xác minh trước khi tham gia một house hoặc nhận bất kỳ khoản chi trả nào.
Thành viên của một nhóm có thể xem dữ liệu của nhóm khác không?▾
Không. Bảo mật cấp hàng của Postgres đảm bảo mỗi truy vấn chỉ giới hạn trong các house của chính người gọi. Công việc của vòng tròn bạn chỉ hiển thị với vòng tròn của bạn.
Phí và hoa hồng
Njangy kiếm tiền như thế nào?▾
Phí đăng ký nhỏ để tham gia các house, hoa hồng theo tỷ lệ phần trăm trên các khoản thu và tiết kiệm, cùng phí xử lý thanh toán. Mọi khoản phí đều được công khai trong ứng dụng trước khi bạn cam kết.
Hoa hồng hỗ trợ khẩn cấp là bao nhiêu?▾
Một khoản hoa hồng nền tảng 10% được khấu trừ từ tổng số tiền chi trả cho người nhận của quỹ hỗ trợ khẩn cấp. Điều này được hiển thị trước khi bất kỳ ai đóng góp.
Tài khoản
Làm cách nào để xóa tài khoản của tôi?▾
Vào Hồ sơ → Cài đặt tài khoản → Xóa tài khoản. Trước tiên bạn phải hoàn tất hoặc thoát khỏi mọi house đang hoạt động, mục tiêu tiết kiệm, tài trợ và khoản vay. Việc xóa là vĩnh viễn.
Tôi đã mất quyền truy cập vào số điện thoại của mình, giờ phải làm sao?▾
Gửi email đến support@njangy.com bằng email đã đăng ký của bạn và chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn khôi phục. Việc xác minh lại danh tính qua Veriff sẽ là bắt buộc.
Không tìm thấy câu trả lời? Hãy hỏi chúng tôi trực tiếp.
Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi trả lời hầu hết các câu hỏi trong vòng một ngày làm việc.
support@njangy.com