Ruka hadi maudhui makuu
Usaidizi

Maswali yanayoulizwa mara kwa mara maswali.

Majibu ya mambo ambayo watu huuliza zaidi. Ruka hadi kategoria iliyo hapa chini, au tuma barua pepe kwa usaidizi ikiwa hutapata unachohitaji.

Kuanza

Ninajisajilije katika Njangy?

Pakua programu kutoka App Store au Google Play, weka nambari yako ya simu, na ukamilishe uthibitisho wa utambulisho kupitia Veriff (kuchanganua hati + selfie). Mchakato mzima huchukua takriban dakika mbili.

Njangy inapatikana katika nchi zipi?

Njangy imeundwa kuhudumia jamii yoyote inayofanya akiba ya kuzunguka duniani kote. Upatikanaji katika nchi husika hutegemea usaidizi wa njia za malipo, angalia programu kwa orodha ya sasa.

Neno "ROSCA" lina maana gani?

ROSCA inasimama kwa Rotating Savings and Credit Association. Ni jina rasmi la desturi ambayo huenda unaijua kama njangi, chama, stokvel, tanda, hui, arisan, paluwagan, sou-sou, au mojawapo ya majina 26+ mengine ya kienyeji.

Nyumba / ROSCA

Ninawezaje kuunda nyumba?

Nenda kwenye kichupo cha Houses, gusa "New house", weka kiasi chako cha mchango, mzunguko, na mpangilio wa zamu ya wanachama. Kisha alika wanachama kwa nambari ya simu. Kila mwanachama aliyealikwa lazima akamilishe uthibitishaji wa utambulisho kabla ya kujiunga.

Je, ninaweza kubadilishana zamu yangu na mwanachama mwingine?

Ndiyo. Kipengele cha Swaps huruhusu wanachama kubadilishana nafasi katika mzunguko. Pande zote mbili hujadili na kuidhinisha ubadilishanaji ndani ya programu, na nyumba huona rekodi kamili ya ukaguzi wa ubadilishanaji.

Nini hutokea ikiwa mwanachama atakosa kuchangia?

Njangy hutuma vikumbusho otomatiki, hutoza ada ya kuchelewa inayoweza kusanidiwa, na humjulisha mratibu. Malipo yanayokoswa mara kwa mara yanaweza kusababisha kuondolewa kulingana na kanuni za nyumba zilizowekwa na mratibu.

Akiba

Akiba binafsi inatofautianaje na nyumba?

Lengo la akiba ya binafsi ni wewe tu, kiasi lengwa, tarehe ya mwisho, na ratiba ya michango. Nyumba ni mfuko wa kikundi unaozunguka. Unaweza kuwa na idadi yoyote ya kila aina.

Nini hutokea ikiwa nitakosa mchango uliopangwa kwa lengo langu?

Adhabu ndogo huongezwa ili kukuweka kwenye mstari sahihi. Asilimia ya adhabu huonyeshwa kabla ya kuunda lengo, na unaweza kurekebisha ratiba ikihitajika.

Mikopo

Nani anaidhinisha mikopo kwenye Njangy?

Mikopo huidhinishwa ama na wanachama wa nyumba yako (kwa mikopo inayotoka kwenye duara) au moja kwa moja na Njangy mara tu unapotimiza vigezo vya ustahiki kulingana na historia yako ya michango.

Viwango vya riba huwekwaje?

Viwango vya mikopo inayotoka kwenye duara hujadiliwa kati yako na nyumba yako. Viwango vya mikopo ya jukwaa huwekwa na Njangy na hutegemea historia yako ya michango na muda wa mkopo. Unaona kiwango, muda, na gharama jumla kabla ya kukubali.

Ufadhili

Kuna tofauti gani kati ya usaidizi unaolengwa, usaidizi wa dharura, na GLS?

Usaidizi unaolengwa ni ombi la faragha kwa mtu mmoja unayemwamini kwa malipo mahususi. Usaidizi wa dharura ni mfuko wa umma ambapo mtu yeyote anaweza kuchangia kwa hitaji la dharura. General Life Support (GLS) ni ahadi ya udhamini ya mara kwa mara kwa mahitaji ya muda mrefu kama vile karo au dawa.

Nini hutokea ikiwa mfadhili wa GLS atakosa malipo?

Malipo matatu mfululizo yanayokoswa hukomesha ahadi ya udhamini. Mpokeaji hujulishwa na anaweza kufungua ombi kwa wadhamini wapya.

Bahati nasibu

Washindi wa bahati nasibu huchaguliwaje?

Kila mshindi huchaguliwa kwa nasibu iliyo salama kicriptografia, jambo linalompa kila mwanachama nafasi sawa: hakuna uzani wa ndani, hakuna faida ya nyumba.

Pesa za zawadi zinatoka wapi?

Dau zinazolipwa na washiriki huunda mfuko wa zawadi, ukiondoa kamisheni ndogo ya jukwaa. Ushindi hutoka kwa jamii, si kutoka Njangy.

Malipo

Njangy inaunga mkono mbinu zipi za malipo?

PayPal, MTN Mobile Money, Orange Money, Visa, Mastercard, na Apple Pay, huku njia zaidi za kikanda zikiongezwa kadri muda unavyosonga.

Je, Njangy huwahi kushikilia pesa zangu?

Hapana. Fedha husafiri moja kwa moja kupitia njia za malipo zilizoorodheshwa hapo juu. Njangy huratibu uhamishaji lakini haishiki kamwe salio katika vitabu vyake.

Usalama na uthibitisho

Kwa nini ninahitaji kuthibitisha utambulisho wangu?

Uthibitishaji wa utambulisho kupitia Veriff ndiyo njia ambayo Njangy huwaweka watu wabaya nje ya duara na kuzingatia kanuni za kifedha kimataifa. Kila mwanachama lazima athibitishe kabla ya kujiunga na nyumba au kupokea malipo yoyote.

Je, wanachama wa nyumba moja wanaweza kuona data ya nyumba nyingine?

Hapana. Usalama wa kiwango cha safu wa Postgres huhakikisha kila hoja imewekwa kwa nyumba za mtumiaji mwenyewe. Mambo ya duara lako huonekana kwa duara lako pekee.

Ada na kamisheni

Njangy hupataje pesa?

Ada ndogo za usajili za kujiunga na nyumba, kamisheni inayotegemea asilimia kwenye makusanyo na akiba, na ada za uchakataji wa malipo. Kila ada hufichuliwa ndani ya programu kabla hujajitolea.

Kamisheni ya usaidizi wa dharura ni kiasi gani?

Kamisheni ya jukwaa ya 10% hukatwa kutoka jumla inayolipwa kwa mpokeaji wa mfuko wa usaidizi wa dharura. Hii huonyeshwa kabla mtu yeyote hajachangia.

Akaunti

Ninawezaje kufuta akaunti yangu?

Nenda kwenye Wasifu → Mipangilio ya akaunti → Futa akaunti. Lazima kwanza ukamilishe au utoke kwenye nyumba zozote zinazoendelea, malengo ya akiba, udhamini, na mikopo. Ufutaji ni wa kudumu.

Nimepoteza ufikiaji wa nambari yangu ya simu, sasa nifanyeje?

Tuma barua pepe kwa support@njangy.com ukitumia barua pepe yako iliyosajiliwa na tutakuongoza katika urejeshaji. Uthibitishaji upya wa utambulisho kupitia Veriff utahitajika.

Hukupata jibu? Tuulize moja kwa moja.

Timu yetu ya usaidizi hujibu maswali mengi ndani ya siku moja ya kazi.

support@njangy.com