Perguntas frequentes perguntas.
Respostas para as coisas que as pessoas mais perguntam. Vá para uma categoria abaixo ou envie um e-mail ao suporte se não encontrar o que precisa.
Primeiros passos
Como faço para me inscrever no Njangy?▾
Baixe o aplicativo na App Store ou no Google Play, insira o seu número de telefone e conclua a verificação de identidade via Veriff (digitalização de documento + selfie). Todo o processo leva cerca de dois minutos.
Em que países o Njangy está disponível?▾
O Njangy foi projetado para atender qualquer comunidade que pratique poupança rotativa em todo o mundo. A disponibilidade em países específicos depende do suporte dos canais de pagamento, consulte o aplicativo para a lista atual.
O que significa "ROSCA"?▾
ROSCA significa Rotating Savings and Credit Association. É o nome formal da tradição que você pode conhecer como njangi, chama, stokvel, tanda, hui, arisan, paluwagan, sou-sou, ou qualquer um dos mais de 26 outros nomes locais.
Casas / ROSCA
Como crio uma casa?▾
Vá até a aba Houses, toque em "New house", defina o valor da sua contribuição, a frequência e a ordem de rotação dos membros. Depois, convide os membros pelo número de telefone. Cada membro convidado deve concluir a verificação de identidade antes de entrar.
Posso trocar a minha vez com outro membro?▾
Sim. O recurso Swaps permite que os membros troquem posições na rotação. Ambas as partes negociam e aprovam a troca no aplicativo, e a house vê o registro de auditoria completo da troca.
O que acontece se um membro perder uma contribuição?▾
O Njangy envia lembretes automáticos, aplica uma taxa de atraso configurável e notifica o coordenador. Pagamentos perdidos de forma crônica podem acionar a remoção conforme as regras da house definidas pelo coordenador.
Poupança
Como as poupanças pessoais diferem de uma casa?▾
Uma meta de poupança pessoal é apenas você, um valor-alvo, um prazo e um cronograma de contribuições. Uma house é um pool rotativo de grupo. Você pode ter qualquer número de cada um.
O que acontece se eu perder uma contribuição programada para o meu objetivo?▾
Uma pequena penalidade é adicionada para mantê-lo no caminho certo. A porcentagem da penalidade é mostrada antes de você criar a meta, e você pode ajustar o cronograma se necessário.
Empréstimos
Quem aprova os empréstimos no Njangy?▾
Os empréstimos são aprovados pelos membros da sua house (para empréstimos originados do círculo) ou diretamente pelo Njangy assim que você atender aos critérios de elegibilidade com base no seu histórico de contribuições.
Como são definidas as taxas de juro?▾
As taxas dos empréstimos originados do círculo são negociadas entre você e sua house. As taxas de empréstimos da plataforma são definidas pelo Njangy e dependem do seu histórico de contribuições e do prazo do empréstimo. Você vê a taxa, o prazo e o custo total antes de aceitar.
Patrocínios
Qual é a diferença entre apoio direcionado, apoio de emergência e GLS?▾
O apoio direcionado é um pedido privado a uma pessoa de confiança para um pagamento específico. O apoio de emergência é um pool público no qual qualquer pessoa pode contribuir para uma necessidade urgente. O General Life Support (GLS) é um compromisso de patrocínio recorrente para necessidades de longo prazo, como mensalidade ou medicação.
O que acontece se um patrocinador GLS perder pagamentos?▾
Três pagamentos perdidos consecutivos encerram o compromisso de patrocínio. O beneficiário é notificado e pode abrir a solicitação para novos patrocinadores.
Sorteios
Como são escolhidos os vencedores do sorteio?▾
Cada vencedor é escolhido com aleatoriedade criptograficamente segura, dando as mesmas chances a cada membro: sem ponderação interna e sem vantagem da casa.
De onde vem o dinheiro do prémio?▾
As apostas pagas pelos participantes formam o prêmio acumulado, menos uma pequena comissão da plataforma. Os ganhos vêm da comunidade, não do Njangy.
Pagamentos
Que métodos de pagamento o Njangy suporta?▾
PayPal, MTN Mobile Money, Orange Money, Visa, Mastercard e Apple Pay, com mais canais regionais adicionados ao longo do tempo.
O Njangy alguma vez retém o meu dinheiro?▾
Não. Os fundos se movem diretamente pelos canais de pagamento listados acima. O Njangy coordena a movimentação, mas nunca mantém saldos em seus próprios livros.
Segurança e verificação
Por que preciso verificar a minha identidade?▾
A verificação de identidade via Veriff é como o Njangy mantém maus atores fora dos círculos e cumpre as regulamentações financeiras globalmente. Cada membro deve se verificar antes de entrar em uma house ou receber qualquer pagamento.
Os membros de uma casa podem ver os dados de outra casa?▾
Não. A segurança em nível de linha do Postgres garante que cada consulta seja restrita às houses do próprio solicitante. Os assuntos do seu círculo só são visíveis para o seu círculo.
Taxas e comissões
Como o Njangy ganha dinheiro?▾
Pequenas taxas de registro para entrar em houses, uma comissão baseada em porcentagem sobre coletas e poupanças, e taxas de processamento de pagamento. Cada taxa é divulgada no aplicativo antes de você se comprometer.
Qual é a comissão do apoio de emergência?▾
Uma comissão de plataforma de 10% é deduzida do total pago ao beneficiário de um pool de apoio de emergência. Isso é mostrado antes de qualquer pessoa contribuir.
Conta
Como elimino a minha conta?▾
Vá em Perfil → Configurações da conta → Excluir conta. Você deve primeiro concluir ou sair de quaisquer houses ativas, metas de poupança, patrocínios e empréstimos. A exclusão é permanente.
Perdi o acesso ao meu número de telefone, e agora?▾
Envie um e-mail para support@njangy.com com o seu e-mail registrado e nós o orientaremos na recuperação. A reverificação de identidade via Veriff será necessária.
Não encontrou a resposta? Pergunte-nos diretamente.
A nossa equipa de suporte responde à maioria das perguntas no prazo de um dia útil.
support@njangy.com