अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न।
लोग जो सबसे ज़्यादा पूछते हैं उनके जवाब। नीचे किसी श्रेणी पर जाएँ, या यदि आपको ज़रूरत की चीज़ न मिले तो सपोर्ट को ईमेल करें।
शुरुआत करना
मैं Njangy के लिए साइन अप कैसे करूँ?▾
App Store या Google Play से ऐप डाउनलोड करें, अपना फ़ोन नंबर दर्ज करें, और Veriff के माध्यम से पहचान सत्यापन (दस्तावेज़ स्कैन + सेल्फी) पूरा करें। पूरी प्रक्रिया में लगभग दो मिनट लगते हैं।
Njangy किन देशों में उपलब्ध है?▾
Njangy को दुनिया भर में घूर्णनशील बचत का अभ्यास करने वाले किसी भी समुदाय की सेवा के लिए डिज़ाइन किया गया है। विशिष्ट देश में उपलब्धता भुगतान रेल समर्थन पर निर्भर करती है, वर्तमान सूची के लिए ऐप देखें।
"ROSCA" का क्या मतलब है?▾
ROSCA का अर्थ है Rotating Savings and Credit Association। यह उस परंपरा का औपचारिक नाम है जिसे आप njangi, chama, stokvel, tanda, hui, arisan, paluwagan, sou-sou, या 26+ अन्य स्थानीय नामों में से किसी एक के रूप में जानते होंगे।
हाउस / ROSCA
मैं हाउस कैसे बनाऊं?▾
Houses टैब पर जाएँ, "New house" पर टैप करें, अपनी अंशदान राशि, आवृत्ति और सदस्य रोटेशन क्रम सेट करें। फिर फोन नंबर से सदस्यों को आमंत्रित करें। प्रत्येक आमंत्रित सदस्य को शामिल होने से पहले पहचान सत्यापन पूरा करना होगा।
क्या मैं अपनी बारी किसी अन्य सदस्य के साथ बदल सकता हूं?▾
हाँ। Swaps सुविधा सदस्यों को रोटेशन में अपनी स्थिति का व्यापार करने देती है। दोनों पक्ष ऐप में अदला-बदली पर बातचीत करते हैं और उसे मंज़ूरी देते हैं, और हाउस को विनिमय का पूरा ऑडिट ट्रेल दिखता है।
यदि कोई सदस्य कोई योगदान चूक जाता है तो क्या होता है?▾
Njangy स्वचालित अनुस्मारक भेजता है, एक कॉन्फ़िगर करने योग्य विलंब शुल्क लागू करता है और समन्वयक को सूचित करता है। लगातार छूटे हुए भुगतान समन्वयक द्वारा निर्धारित हाउस नियमों के अनुसार हटाने को ट्रिगर कर सकते हैं।
बचत
व्यक्तिगत बचत हाउस से कैसे अलग है?▾
एक व्यक्तिगत बचत लक्ष्य सिर्फ़ आप हैं, एक लक्षित राशि, एक समय-सीमा, एक अंशदान कार्यक्रम। एक हाउस एक समूह घूर्णनशील पूल है। आपके पास प्रत्येक की कोई भी संख्या हो सकती है।
यदि मैं अपने लक्ष्य के लिए कोई निर्धारित योगदान चूक जाता हूं तो क्या होता है?▾
आपको सही राह पर बनाए रखने के लिए एक छोटा जुर्माना जोड़ा जाता है। जुर्माने का प्रतिशत लक्ष्य बनाने से पहले दिखाया जाता है, और ज़रूरत होने पर आप कार्यक्रम समायोजित कर सकते हैं।
ऋण
Njangy पर ऋण कौन स्वीकृत करता है?▾
ऋण या तो आपके हाउस के सदस्यों द्वारा स्वीकृत किए जाते हैं (सर्कल-स्रोत वाले ऋणों के लिए) या आपके अंशदान इतिहास के आधार पर पात्रता मानदंड पूरा करने पर Njangy द्वारा सीधे।
ब्याज दरें कैसे निर्धारित की जाती हैं?▾
सर्कल-स्रोत वाले ऋण की दरें आपके और आपके हाउस के बीच तय की जाती हैं। प्लेटफ़ॉर्म ऋण दरें Njangy द्वारा निर्धारित की जाती हैं और आपके अंशदान इतिहास तथा ऋण अवधि पर निर्भर करती हैं। स्वीकार करने से पहले आप दर, अवधि और कुल लागत देखते हैं।
प्रायोजन
लक्षित सहायता, आपातकालीन सहायता और GLS के बीच क्या अंतर है?▾
लक्षित सहायता किसी विशिष्ट भुगतान के लिए एक भरोसेमंद व्यक्ति से किया गया एक निजी अनुरोध है। आपातकालीन सहायता एक सार्वजनिक पूल है जहाँ कोई भी किसी अत्यावश्यक ज़रूरत में योगदान कर सकता है। सामान्य जीवन सहायता (GLS) ट्यूशन या दवा जैसी दीर्घकालिक ज़रूरतों के लिए एक आवर्ती प्रायोजन प्रतिबद्धता है।
यदि कोई GLS प्रायोजक भुगतान चूक जाता है तो क्या होता है?▾
लगातार तीन छूटे हुए भुगतान प्रायोजन प्रतिबद्धता को समाप्त कर देते हैं। प्राप्तकर्ता को सूचित किया जाता है और वह अनुरोध को नए प्रायोजकों के लिए खोल सकता है।
रैफल
रैफल विजेताओं को कैसे चुना जाता है?▾
हर विजेता को क्रिप्टोग्राफ़िक रूप से सुरक्षित यादृच्छिकता से चुना जाता है, जिससे हर सदस्य को समान अवसर मिलते हैं: कोई आंतरिक भारांकन नहीं, कोई हाउस एज नहीं।
पुरस्कार राशि कहां से आती है?▾
प्रतिभागियों द्वारा भुगतान की गई दांव राशि एक छोटी प्लेटफ़ॉर्म कमीशन घटाकर पुरस्कार पूल बनाती है। जीत समुदाय से आती है, Njangy से नहीं।
भुगतान
Njangy किन भुगतान विधियों का समर्थन करता है?▾
PayPal, MTN Mobile Money, Orange Money, Visa, Mastercard और Apple Pay, समय के साथ और अधिक क्षेत्रीय रेल जोड़े जा रहे हैं।
क्या Njangy कभी मेरा पैसा रखता है?▾
नहीं। धनराशि ऊपर सूचीबद्ध भुगतान रेल के माध्यम से सीधे चलती है। Njangy इस गतिविधि का समन्वय करता है लेकिन अपने स्वयं के बहीखातों में कभी शेष राशि नहीं रखता।
सुरक्षा और सत्यापन
मुझे अपनी पहचान सत्यापित करने की आवश्यकता क्यों है?▾
Veriff के माध्यम से पहचान सत्यापन वह तरीका है जिससे Njangy बुरे लोगों को सर्कल से बाहर रखता है और विश्व स्तर पर वित्तीय नियमों का पालन करता है। प्रत्येक सदस्य को किसी हाउस में शामिल होने या कोई भुगतान प्राप्त करने से पहले सत्यापित करना होगा।
क्या एक हाउस के सदस्य दूसरे हाउस का डेटा देख सकते हैं?▾
नहीं। Postgres रो-लेवल सिक्योरिटी सुनिश्चित करती है कि हर क्वेरी कॉल करने वाले के अपने हाउसेस तक ही सीमित हो। आपके सर्कल का कारोबार केवल आपके सर्कल को ही दिखाई देता है।
शुल्क और कमीशन
Njangy पैसे कैसे कमाता है?▾
हाउसेस में शामिल होने के लिए छोटे पंजीकरण शुल्क, संग्रह और बचत पर प्रतिशत-आधारित कमीशन, और भुगतान प्रसंस्करण शुल्क। प्रतिबद्ध होने से पहले प्रत्येक शुल्क ऐप में प्रकट किया जाता है।
आपातकालीन सहायता पर कमीशन कितना है?▾
आपातकालीन सहायता पूल के प्राप्तकर्ता को भुगतान की गई कुल राशि से 10% प्लेटफ़ॉर्म कमीशन काटा जाता है। किसी के योगदान करने से पहले यह दिखाया जाता है।
खाता
मैं अपना खाता कैसे हटाऊं?▾
प्रोफ़ाइल → खाता सेटिंग्स → खाता हटाएँ पर जाएँ। आपको पहले किसी भी सक्रिय हाउस, बचत लक्ष्य, प्रायोजन और ऋण को पूरा करना या छोड़ना होगा। हटाना स्थायी है।
मैंने अपने फ़ोन नंबर तक पहुंच खो दी है, अब क्या करूं?▾
अपने पंजीकृत ईमेल के साथ support@njangy.com पर ईमेल करें और हम आपको रिकवरी के दौरान मार्गदर्शन देंगे। Veriff के माध्यम से पहचान का पुनः सत्यापन आवश्यक होगा।
जवाब नहीं मिला? हमसे सीधे पूछें।
हमारी सहायता टीम अधिकांश पूछताछ का जवाब एक कार्यदिवस के भीतर देती है।
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