Lumaktaw sa pangunahing nilalaman
Suporta

Mga madalas itanong mga tanong.

Mga sagot sa mga bagay na pinakamadalas itanong ng mga tao. Lumipat sa isang kategorya sa ibaba, o mag-email sa support kung hindi mo makita ang kailangan mo.

Pagsisimula

Paano ako mag-sign up para sa Njangy?

I-download ang app mula sa App Store o Google Play, ilagay ang iyong numero ng telepono, at kumpletuhin ang pagpapatunay ng pagkakakilanlan sa pamamagitan ng Veriff (pag-scan ng dokumento + selfie). Ang buong proseso ay tumatagal ng halos dalawang minuto.

Sa anong mga bansa available ang Njangy?

Ang Njangy ay idinisenyo upang paglingkuran ang anumang komunidad na nagsasagawa ng umiikot na pag-iimpok sa buong mundo. Ang pagkakaroon sa partikular na bansa ay nakadepende sa suporta ng payment rail, tingnan ang app para sa kasalukuyang listahan.

Ano ang ibig sabihin ng "ROSCA"?

Ang ROSCA ay nangangahulugang Rotating Savings and Credit Association. Ito ang pormal na pangalan para sa tradisyon na maaaring kilala mo bilang njangi, chama, stokvel, tanda, hui, arisan, paluwagan, sou-sou, o alinman sa 26+ iba pang lokal na pangalan.

Mga Bahay / ROSCA

Paano ako gagawa ng bahay?

Pumunta sa Houses tab, i-tap ang "New house", itakda ang iyong halaga ng kontribusyon, dalas, at pagkakasunod-sunod ng rotasyon ng mga miyembro. Pagkatapos, mag-imbita ng mga miyembro sa pamamagitan ng numero ng telepono. Bawat inimbitahang miyembro ay dapat kumpletuhin ang pagpapatunay ng pagkakakilanlan bago sumali.

Maaari ko bang ipagpalit ang aking turno sa ibang miyembro?

Oo. Pinapayagan ng tampok na Swaps ang mga miyembro na magpalitan ng posisyon sa rotasyon. Parehong nakikipag-usap at inaaprubahan ng dalawang panig ang palitan sa app, at nakikita ng house ang buong audit trail ng palitan.

Ano ang mangyayari kung makaligtaan ng isang miyembro ang isang kontribusyon?

Nagpapadala ang Njangy ng awtomatikong paalala, naglalapat ng nako-configure na late fee, at inaabisuhan ang coordinator. Ang patuloy na hindi nabayarang kontribusyon ay maaaring magdulot ng pagtanggal ayon sa mga patakaran ng house na itinakda ng coordinator.

Mga ipon

Paano naiiba ang personal na ipon sa isang bahay?

Ang personal na layunin sa pag-iimpok ay ikaw lang, isang target na halaga, isang deadline, isang iskedyul ng kontribusyon. Ang house ay isang umiikot na pool ng grupo. Maaari kang magkaroon ng kahit ilan sa bawat isa.

Ano ang mangyayari kung makaligtaan ko ang isang nakaiskedyul na kontribusyon sa aking layunin?

May maliit na multa na idinadagdag upang manatili kang nasa tamang landas. Ipinapakita ang porsyento ng multa bago mo likhain ang layunin, at maaari mong iakma ang iskedyul kung kinakailangan.

Mga Pautang

Sino ang nag-aapruba ng mga pautang sa Njangy?

Ang mga pautang ay inaaprubahan ng mga miyembro ng iyong house (para sa mga pautang na mula sa circle) o direkta ng Njangy kapag natugunan mo na ang pamantayan ng pagiging karapat-dapat batay sa iyong kasaysayan ng kontribusyon.

Paano itinatakda ang mga interest rate?

Ang mga rate ng pautang mula sa circle ay pinag-uusapan sa pagitan mo at ng iyong house. Ang mga rate ng pautang sa platform ay itinatakda ng Njangy at nakadepende sa iyong kasaysayan ng kontribusyon at takdang panahon ng pautang. Makikita mo ang rate, takdang panahon, at kabuuang halaga bago ka tumanggap.

Mga sponsorship

Ano ang pagkakaiba ng targeted support, emergency support, at GLS?

Ang targeted support ay isang pribadong kahilingan sa isang pinagkakatiwalaang tao para sa isang partikular na bayad. Ang emergency support ay isang pampublikong pool kung saan kahit sino ay maaaring mag-ambag sa isang kagyat na pangangailangan. Ang General Life Support (GLS) ay isang paulit-ulit na pangako ng sponsorship para sa pangmatagalang pangangailangan tulad ng matrikula o gamot.

Ano ang mangyayari kung makaligtaan ng isang GLS sponsor ang mga pagbabayad?

Ang tatlong sunod-sunod na hindi nabayarang kontribusyon ay magtatapos sa pangako ng sponsorship. Aabisuhan ang tatanggap at maaari niyang buksan ang kahilingan sa mga bagong sponsor.

Mga Raffle

Paano pinipili ang mga nanalo sa raffle?

Ang bawat panalo ay pinipili gamit ang cryptographically secure na randomness, na nagbibigay ng pantay na tsansa sa bawat miyembro: walang nakatagong weighting, walang house edge.

Saan nanggagaling ang pera ng premyo?

Ang mga taya na binayad ng mga sumali ay bumubuo sa prize pool, bawas ang maliit na komisyon ng platform. Ang panalo ay nanggagaling sa komunidad, hindi mula sa Njangy.

Mga pagbabayad

Anong mga paraan ng pagbabayad ang sinusuportahan ng Njangy?

PayPal, MTN Mobile Money, Orange Money, Visa, Mastercard, at Apple Pay, na may mga karagdagang panrehiyong rail na idaragdag sa paglipas ng panahon.

Hinahawakan ba kailanman ng Njangy ang aking pera?

Hindi. Direktang dumadaloy ang mga pondo sa mga payment rail na nakalista sa itaas. Kino-coordinate ng Njangy ang paggalaw ngunit hindi kailanman humahawak ng balanse sa sarili nitong libro.

Seguridad at pagpapatunay

Bakit kailangan kong patunayan ang aking pagkakakilanlan?

Ang pagpapatunay ng pagkakakilanlan sa pamamagitan ng Veriff ang paraan ng Njangy upang panatilihing wala sa mga circle ang mga masamang aktor at sumunod sa mga regulasyon sa pananalapi sa buong mundo. Bawat miyembro ay dapat mag-verify bago sumali sa isang house o tumanggap ng anumang payout.

Makikita ba ng mga miyembro ng isang bahay ang data ng ibang bahay?

Hindi. Tinitiyak ng Postgres row-level security na ang bawat query ay limitado sa sariling mga house ng caller. Ang negosyo ng iyong circle ay nakikita lamang ng iyong circle.

Mga bayarin at komisyon

Paano kumikita ang Njangy?

Maliliit na bayarin sa pagpaparehistro para sa pagsali sa mga house, komisyon na nakabatay sa porsyento sa mga koleksyon at ipon, at mga bayarin sa pagproseso ng bayad. Bawat bayarin ay ipinapakita sa app bago ka mangako.

Ano ang komisyon sa emergency support?

Isang 10% na komisyon ng platform ang ibinabawas sa kabuuang ibinabayad sa tatanggap ng emergency support pool. Ipinapakita ito bago mag-ambag ang sinuman.

Account

Paano ko buburahin ang aking account?

Pumunta sa Profile → Account settings → Delete account. Dapat mo munang kumpletuhin o lisanin ang anumang aktibong house, layunin sa pag-iimpok, sponsorship, at pautang. Ang pagtanggal ay permanente.

Nawalan ako ng access sa aking numero ng telepono, ano na ngayon?

Mag-email sa support@njangy.com gamit ang iyong rehistradong email at gagabayan ka namin sa recovery. Kakailanganin ang muling pagpapatunay ng pagkakakilanlan sa pamamagitan ng Veriff.

Hindi mo nahanap ang sagot? Tanungin kami nang direkta.

Sinasagot ng aming support team ang karamihan ng mga katanungan sa loob ng isang araw ng negosyo.

support@njangy.com