Términos de servicio
Última actualización 18 de abril de 2026
Estos Términos de servicio ("Términos") rigen tu uso de la plataforma de finanzas comunitarias Njangy, incluidas las casas ROSCA (Asociación Rotativa de Ahorro y Crédito), cuentas de ahorro, préstamos entre pares, patrocinios, sorteos y todos los servicios relacionados (los "Servicios"). Al crear una cuenta, aceptas quedar obligado por estos Términos.
Njangy es una plataforma de tecnología financiera que facilita el ahorro y los préstamos comunitarios. No somos un banco, cooperativa de crédito ni institución autorizada para captar depósitos. Los fondos en tu billetera Njangy son créditos de la plataforma, no depósitos bancarios, y no están asegurados por ningún sistema gubernamental de garantía de depósitos.
Elegibilidad y registro de cuenta
Para usar nuestros Servicios, debes:
- Tener al menos 18 años
- Completar la verificación de identidad (KYC) a través de nuestro socio Veriff antes de acceder a los servicios financieros
- Proporcionar información de registro veraz, exacta y actualizada
- Mantener solo una cuenta, las cuentas múltiples están prohibidas
- No acceder a los Servicios mediante medios automatizados (bots, scripts)
La verificación de identidad es obligatoria. Deberás presentar un documento de identidad emitido por el gobierno y completar la verificación biométrica a través de Veriff antes de poder participar en casas, ahorros, préstamos o patrocinios.
Seguridad de la cuenta
Eres responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de tu cuenta. Notifícanos de inmediato en support@njangy.com si sospechas de un acceso no autorizado. Eres responsable de toda la actividad en tu cuenta.
Servicios financieros
Casas ROSCA
Njangy facilita las Asociaciones Rotativas de Ahorro y Crédito ("Casas"). Cuando te unes a una Casa, te comprometes a hacer contribuciones regulares ("jugadas") según el calendario de la Casa. Cada miembro recauda el fondo por turnos según un orden predeterminado. No realizar contribuciones a tiempo puede generar cargos por mora, penalizaciones y la expulsión de la Casa.
Ahorros
Las cuentas de ahorro te permiten reservar fondos con un calendario definido. El retiro anticipado puede generar una penalización como porcentaje del total ahorrado. Al vencimiento, los ahorros se pagan menos cualquier comisión aplicable.
Préstamos y patrocinios
Njangy facilita solicitudes de ayuda entre pares y patrocinios entre usuarios. La plataforma no es el prestamista, conecta a los solicitantes con los patrocinadores. Njangy cobra una comisión sobre las transacciones según se divulga en el listado de tarifas. Los patrocinadores que incumplen pagos pueden ser desactivados tras fallos repetidos (política de 3 faltas).
Sorteos
Los sorteos son sorteos de premios gestionados por la comunidad. Las cuotas de entrada y las estructuras de premios las define el creador del sorteo. Njangy puede cobrar una comisión sobre los ingresos del sorteo. Todos los resultados de los sorteos se determinan algorítmicamente.
Tarifas y comisiones
Njangy cobra comisiones sobre ciertas transacciones para mantener la plataforma. Las tasas de comisión son configurables y se divulgan en el momento de la transacción. Las tarifas comunes incluyen:
- Comisiones por jugadas de casa (porcentaje del monto de la jugada más cualquier cargo por mora)
- Comisiones de recaudación de ahorros
- Comisiones de pago de ayuda/patrocinio (p. ej., 10% en pagos de apoyo de emergencia)
- Cargos por jugada tardía (porcentaje del monto de la jugada por contribuciones vencidas)
- Penalizaciones por retiro anticipado de ahorros
Todas las tarifas se deducen automáticamente del saldo de tu billetera. Las tasas se muestran antes de que confirmes cualquier transacción.
Pagos y billetera
Aceptamos pagos a través de Stripe, PayPal, MTN Mobile Money y Orange Money. Tu billetera Njangy contiene créditos de la plataforma. Todos los movimientos de crédito pasan por el sistema de transacciones y se registran en tu historial. Los créditos no tienen valor en efectivo hasta que se retiran.
Actividades prohibidas
- Usar la plataforma para lavado de dinero o financiación del terrorismo
- Crear varias cuentas o permitir que otros usen tu cuenta
- Proporcionar información de identidad falsa o documentos KYC fraudulentos
- Explotar errores, fallos o vulnerabilidades
- Manipular los resultados de una casa ROSCA o coludir con otros miembros
- Usar herramientas automatizadas para interactuar con los Servicios
- Comportamiento abusivo, amenazante o de acoso hacia otros usuarios o el personal
Suspensión y cancelación de la cuenta
Podemos suspender o cancelar tu cuenta por: violación de estos Términos, verificación de identidad fallida, sospecha de fraude o lavado de dinero, requisitos regulatorios o inactividad. Las obligaciones financieras pendientes (jugadas de casa, pagos de préstamos) siguen siendo exigibles independientemente del estado de la cuenta.
Propiedad intelectual
Todo el contenido de la plataforma Njangy es propiedad de Njangy o está licenciado a ella y protegido por leyes de propiedad intelectual. Se te concede una licencia limitada, no exclusiva e intransferible solo para uso personal y no comercial.
Renuncia de garantías
Los Servicios se proporcionan "tal cual", sin garantías de ningún tipo. Njangy no es un banco y no garantiza rendimientos sobre ahorros ni sobre la participación en ROSCA. Las transacciones entre pares conllevan un riesgo inherente. El rendimiento pasado de las casas o ahorros no garantiza resultados futuros.
Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, Njangy no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados de tu uso de los Servicios, incluidos, entre otros, las pérdidas por transacciones entre pares, incumplimientos de casas o pagos atrasados de otros miembros.
Resolución de disputas
Las disputas deben plantearse primero a través de support@njangy.com. Si la resolución informal falla, las disputas se resolverán mediante arbitraje vinculante. El arbitraje es individual únicamente, no se permiten demandas colectivas.
Modificaciones
Podemos modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios sustanciales se comunican por correo electrónico. El uso continuado tras los cambios constituye aceptación.
Contáctanos
Para preguntas o quejas: support@njangy.com.