মূল কনটেন্টে যান
সহায়তা

প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন।

মানুষ যা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করে তার উত্তর। নিচের একটি বিভাগে যান, অথবা আপনি যা প্রয়োজন তা খুঁজে না পেলে সাপোর্টে ইমেল করুন।

শুরু করা

আমি কীভাবে Njangy-তে সাইন আপ করব?

App Store বা Google Play থেকে অ্যাপটি ডাউনলোড করুন, আপনার ফোন নম্বর লিখুন এবং Veriff-এর মাধ্যমে পরিচয় যাচাইকরণ (ডকুমেন্ট স্ক্যান + সেলফি) সম্পূর্ণ করুন। পুরো প্রক্রিয়াটি প্রায় দুই মিনিট সময় নেয়।

Njangy কোন কোন দেশে উপলব্ধ?

Njangy বিশ্বব্যাপী ঘূর্ণায়মান সঞ্চয় অনুশীলনকারী যেকোনো সম্প্রদায়কে সেবা দেওয়ার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে। নির্দিষ্ট দেশে প্রাপ্যতা পেমেন্ট রেল সমর্থনের উপর নির্ভর করে, বর্তমান তালিকার জন্য অ্যাপটি দেখুন।

"ROSCA" মানে কী?

ROSCA মানে Rotating Savings and Credit Association। এটি সেই ঐতিহ্যের আনুষ্ঠানিক নাম যা আপনি njangi, chama, stokvel, tanda, hui, arisan, paluwagan, sou-sou, বা ২৬+ অন্যান্য স্থানীয় নামগুলির মধ্যে কোনো একটি হিসেবে চিনতে পারেন।

হাউস / ROSCA

আমি কীভাবে একটি হাউস তৈরি করব?

Houses ট্যাবে যান, "New house"-এ ট্যাপ করুন, আপনার অবদানের পরিমাণ, ফ্রিকোয়েন্সি এবং সদস্য আবর্তন ক্রম সেট করুন। তারপর ফোন নম্বর দিয়ে সদস্যদের আমন্ত্রণ জানান। প্রতিটি আমন্ত্রিত সদস্যকে যোগদানের আগে পরিচয় যাচাই সম্পূর্ণ করতে হবে।

আমি কি আমার পালা অন্য সদস্যের সাথে বিনিময় করতে পারি?

হ্যাঁ। Swaps বৈশিষ্ট্যটি সদস্যদের আবর্তনে তাদের অবস্থান বিনিময় করতে দেয়। উভয় পক্ষ অ্যাপের মধ্যে বিনিময় নিয়ে আলোচনা করে এবং অনুমোদন করে, এবং হাউসটি বিনিময়ের সম্পূর্ণ অডিট ট্রেইল দেখে।

যদি কোনো সদস্য একটি চাঁদা মিস করেন তাহলে কী হয়?

Njangy স্বয়ংক্রিয় অনুস্মারক পাঠায়, একটি কনফিগারযোগ্য বিলম্ব ফি প্রয়োগ করে এবং সমন্বয়কারীকে অবহিত করে। ক্রমাগত মিসড পেমেন্ট সমন্বয়কারীর নির্ধারিত হাউস নিয়ম অনুযায়ী অপসারণ ট্রিগার করতে পারে।

সঞ্চয়

ব্যক্তিগত সঞ্চয় একটি হাউস থেকে কীভাবে আলাদা?

ব্যক্তিগত সঞ্চয় লক্ষ্য মানে শুধু আপনি, একটি লক্ষ্য পরিমাণ, একটি সময়সীমা, একটি অবদান সময়সূচী। একটি হাউস হলো একটি গোষ্ঠীগত ঘূর্ণায়মান পুল। আপনি প্রতিটির যেকোনো সংখ্যক রাখতে পারেন।

যদি আমি আমার লক্ষ্যে একটি নির্ধারিত চাঁদা মিস করি তাহলে কী হয়?

আপনাকে সঠিক পথে রাখতে একটি ছোট জরিমানা যোগ করা হয়। লক্ষ্য তৈরি করার আগে জরিমানার শতাংশ দেখানো হয়, এবং প্রয়োজনে আপনি সময়সূচী সামঞ্জস্য করতে পারেন।

ঋণ

Njangy-তে ঋণ কে অনুমোদন করে?

ঋণগুলি হয় আপনার হাউসের সদস্যদের দ্বারা অনুমোদিত হয় (সার্কেল থেকে প্রাপ্ত ঋণের জন্য) অথবা আপনার অবদানের ইতিহাসের ভিত্তিতে যোগ্যতার মানদণ্ড পূরণ করার পরে সরাসরি Njangy দ্বারা।

সুদের হার কীভাবে নির্ধারণ করা হয়?

সার্কেল থেকে প্রাপ্ত ঋণের হার আপনার এবং আপনার হাউসের মধ্যে আলোচনা করা হয়। প্ল্যাটফর্ম ঋণের হার Njangy দ্বারা নির্ধারিত হয় এবং আপনার অবদানের ইতিহাস ও ঋণের মেয়াদের উপর নির্ভর করে। গ্রহণ করার আগে আপনি হার, মেয়াদ এবং মোট খরচ দেখতে পান।

স্পনসরশিপ

লক্ষ্যযুক্ত সহায়তা, জরুরি সহায়তা এবং GLS-এর মধ্যে পার্থক্য কী?

লক্ষ্যযুক্ত সহায়তা হলো একটি নির্দিষ্ট পেমেন্টের জন্য একজন বিশ্বস্ত ব্যক্তির কাছে একটি ব্যক্তিগত অনুরোধ। জরুরি সহায়তা হলো একটি পাবলিক পুল যেখানে যেকেউ একটি জরুরি প্রয়োজনে অবদান রাখতে পারে। সাধারণ জীবন সহায়তা (GLS) হলো টিউশন বা ওষুধের মতো দীর্ঘমেয়াদী প্রয়োজনের জন্য একটি পুনরাবৃত্ত পৃষ্ঠপোষকতার প্রতিশ্রুতি।

যদি কোনো GLS পৃষ্ঠপোষক পেমেন্ট মিস করেন তাহলে কী হয়?

টানা তিনটি মিসড পেমেন্ট পৃষ্ঠপোষকতার প্রতিশ্রুতি শেষ করে দেয়। প্রাপককে অবহিত করা হয় এবং তিনি অনুরোধটি নতুন পৃষ্ঠপোষকদের জন্য খুলে দিতে পারেন।

র‍্যাফেল

র‍্যাফেল বিজয়ীদের কীভাবে বেছে নেওয়া হয়?

প্রতিটি বিজয়ী ক্রিপ্টোগ্রাফিকভাবে সুরক্ষিত এলোমেলোতা দিয়ে নির্বাচিত হয়, যা প্রতিটি সদস্যকে সমান সুযোগ দেয়: কোনো অভ্যন্তরীণ ওজন নেই, কোনো হাউস এজ নেই।

পুরস্কারের অর্থ কোথা থেকে আসে?

অংশগ্রহণকারীদের পরিশোধিত স্টেকগুলি একটি ছোট প্ল্যাটফর্ম কমিশন বাদ দিয়ে পুরস্কার পুল গঠন করে। জয়ের অর্থ Njangy থেকে নয়, সম্প্রদায় থেকে আসে।

পেমেন্ট

Njangy কোন কোন পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে?

PayPal, MTN Mobile Money, Orange Money, Visa, Mastercard এবং Apple Pay, সময়ের সাথে সাথে আরও আঞ্চলিক রেল যুক্ত হচ্ছে।

Njangy কি কখনো আমার টাকা ধরে রাখে?

না। তহবিল উপরে তালিকাভুক্ত পেমেন্ট রেলগুলির মাধ্যমে সরাসরি স্থানান্তরিত হয়। Njangy এই স্থানান্তর সমন্বয় করে কিন্তু কখনোই নিজের হিসাবে ব্যালেন্স রাখে না।

নিরাপত্তা ও যাচাইকরণ

আমাকে কেন আমার পরিচয় যাচাই করতে হবে?

Veriff-এর মাধ্যমে পরিচয় যাচাই হলো এমন একটি উপায় যার মাধ্যমে Njangy খারাপ ব্যক্তিদের সার্কেল থেকে দূরে রাখে এবং বিশ্বব্যাপী আর্থিক বিধিমালা মেনে চলে। প্রতিটি সদস্যকে একটি হাউসে যোগদান বা কোনো পেআউট গ্রহণের আগে যাচাই করতে হবে।

একটি হাউসের সদস্যরা কি অন্য একটি হাউসের ডেটা দেখতে পারেন?

না। Postgres-এর রো-লেভেল সিকিউরিটি নিশ্চিত করে যে প্রতিটি কোয়েরি কলকারীর নিজের হাউসগুলিতে সীমাবদ্ধ। আপনার সার্কেলের বিষয়াদি শুধুমাত্র আপনার সার্কেলের কাছেই দৃশ্যমান।

ফি ও কমিশন

Njangy কীভাবে অর্থ উপার্জন করে?

হাউসে যোগদানের জন্য ছোট নিবন্ধন ফি, সংগ্রহ ও সঞ্চয়ের উপর শতাংশ-ভিত্তিক কমিশন এবং পেমেন্ট প্রসেসিং ফি। আপনি প্রতিশ্রুতিবদ্ধ হওয়ার আগে প্রতিটি ফি অ্যাপে প্রকাশ করা হয়।

জরুরি সহায়তার কমিশন কত?

জরুরি সহায়তা পুলের প্রাপককে প্রদত্ত মোট অর্থ থেকে ১০% প্ল্যাটফর্ম কমিশন কেটে নেওয়া হয়। কেউ অবদান রাখার আগে এটি দেখানো হয়।

অ্যাকাউন্ট

আমি কীভাবে আমার অ্যাকাউন্ট মুছব?

প্রোফাইল → অ্যাকাউন্ট সেটিংস → অ্যাকাউন্ট মুছুন-এ যান। আপনাকে প্রথমে যেকোনো সক্রিয় হাউস, সঞ্চয় লক্ষ্য, পৃষ্ঠপোষকতা এবং ঋণ সম্পূর্ণ করতে বা ছেড়ে যেতে হবে। মুছে ফেলা স্থায়ী।

আমি আমার ফোন নম্বরের অ্যাক্সেস হারিয়েছি, এখন কী করব?

আপনার নিবন্ধিত ইমেল দিয়ে support@njangy.com-এ ইমেল করুন এবং আমরা আপনাকে পুনরুদ্ধারের মধ্য দিয়ে নিয়ে যাব। Veriff-এর মাধ্যমে পরিচয় পুনরায় যাচাই করা প্রয়োজন হবে।

উত্তর খুঁজে পাননি? সরাসরি আমাদের জিজ্ঞাসা করুন।

আমাদের সহায়তা দল বেশিরভাগ অনুসন্ধানের উত্তর এক কর্মদিবসের মধ্যে দেয়।

support@njangy.com