Liigu põhisisu juurde
Tugi

Korduma kippuvad küsimused.

Vastused küsimustele, mida inimesed kõige sagedamini esitavad. Hüppa allpool olevasse kategooriasse või kirjuta tugiteenusele, kui sa ei leia vajalikku.

Alustamine

Kuidas ma Njangy kontot registreerin?

Laadige rakendus alla App Store'ist või Google Play'st, sisestage oma telefoninumber ja läbige isikutuvastus Veriffi kaudu (dokumendi skannimine + selfi). Kogu protsess võtab umbes kaks minutit.

Millistes riikides on Njangy saadaval?

Njangy on loodud teenindama igat kogukonda, kes praktiseerib pöörlevat säästmist üle maailma. Saadavus konkreetses riigis sõltub maksekanalite toest, vaadake praegust loendit rakendusest.

Mida tähendab "ROSCA"?

ROSCA tähistab Rotating Savings and Credit Association (pöörlev säästu- ja krediidiühing). See on ametlik nimetus traditsioonile, mida võite tunda kui njangi, chama, stokvel, tanda, hui, arisan, paluwagan, sou-sou või mõni 26+ muudest kohalikest nimedest.

Majad / ROSCA

Kuidas luua maja?

Mine vahekaardile Houses, puuduta "New house", määra oma sissemakse summa, sagedus ja liikmete pöördumise järjekord. Seejärel kutsu liikmed telefoninumbri järgi. Iga kutsutud liige peab enne liitumist läbima identiteedi kontrolli.

Kas ma saan vahetada oma järjekorra teise liikmega?

Jah. Swaps funktsioon võimaldab liikmetel vahetada positsioone rotatsioonis. Mõlemad pooled peavad läbirääkimisi ja kinnitavad vahetuse rakenduses ning maja näeb vahetuse täielikku auditeerimisjälge.

Mis juhtub, kui liige jätab sissemakse tegemata?

Njangy saadab automaatseid meeldetuletusi, rakendab seadistatavat viivistasu ja teavitab koordinaatorit. Krooniliselt vahelejäänud maksed võivad kaasa tuua eemaldamise koordinaatori kehtestatud maja reeglite kohaselt.

Säästud

Kuidas erinevad isiklikud säästud majast?

Isiklik säästueesmärk on lihtsalt sina, sihtsumma, tähtaeg ja sissemaksete ajakava. Maja on grupi pöörlev ühisfond. Mõlemat võib sul olla suvaline arv.

Mis juhtub, kui jätan oma eesmärgi planeeritud sissemakse tegemata?

Sind õigel teel hoidmiseks lisatakse väike trahv. Trahvi protsent kuvatakse enne eesmärgi loomist ja vajadusel saad ajakava kohandada.

Laenud

Kes kinnitab Njangy laene?

Laenud kiidetakse heaks kas sinu maja liikmete poolt (ringist pärinevate laenude puhul) või otse Njangy poolt, kui täidad sinu sissemaksete ajaloole põhinevad sobivuskriteeriumid.

Kuidas määratakse intressimäärad?

Ringist pärinevate laenude intressimäärad lepitakse kokku sinu ja sinu maja vahel. Platvormi laenu intressimäärad määrab Njangy ja need sõltuvad sinu sissemaksete ajaloost ja laenu tähtajast. Sa näed intressimäära, tähtaega ja kogukulu enne nõustumist.

Sponsorlused

Mis vahe on sihtotstarbelisel toel, hädaabitoel ja GLS-il?

Sihtotstarbeline tugi on privaatne taotlus ühele usaldusväärsele inimesele konkreetse makse jaoks. Hädaabitugi on avalik ühisfond, kuhu igaüks saab panustada kiireloomulise vajaduse jaoks. General Life Support (GLS) on korduv sponsorluskohustus pikaajaliste vajaduste, näiteks õppemaksu või ravimite jaoks.

Mis juhtub, kui GLS-sponsor jätab maksed tegemata?

Kolm järjestikust vahelejäänud makset lõpetavad sponsorluskohustuse. Saajat teavitatakse ja ta saab taotluse avada uutele sponsoritele.

Loteriid

Kuidas valitakse loterii võitjad?

Iga võitja valitakse krüptograafiliselt turvalise juhuslikkusega, mis annab igale liikmele võrdsed võimalused: ilma sisemise kaalumiseta ja ilma majaeeliseta.

Kust tuleb auhinnaraha?

Osalejate makstud panused moodustavad auhinnafondi, millest on maha arvatud väike platvormi komisjonitasu. Võidud tulevad kogukonnalt, mitte Njangylt.

Maksed

Milliseid makseviise Njangy toetab?

PayPal, MTN Mobile Money, Orange Money, Visa, Mastercard ja Apple Pay, ning aja jooksul lisandub veel piirkondlikke maksekanaleid.

Kas Njangy hoiab kunagi minu raha?

Ei. Raha liigub otse ülal loetletud maksekanalite kaudu. Njangy koordineerib liikumist, kuid ei hoia kunagi saldosid oma raamatupidamises.

Turvalisus ja kontroll

Miks pean oma isikut tõendama?

Identiteedi kontroll Veriffi kaudu on viis, kuidas Njangy hoiab pahatahtlikud isikud ringidest eemal ja järgib finantsregulatsioone ülemaailmselt. Iga liige peab end kontrollima enne majaga liitumist või mis tahes väljamakse saamist.

Kas ühe maja liikmed näevad teise maja andmeid?

Ei. Postgresi reapõhine turvalisus tagab, et iga päring on piiratud kasutaja enda majadega. Sinu ringi asjad on nähtavad ainult sinu ringile.

Tasud ja vahendustasud

Kuidas Njangy raha teenib?

Väikesed registreerimistasud majadega liitumiseks, protsendipõhine komisjonitasu kogumistelt ja säästudelt ning maksetöötlustasud. Iga tasu avalikustatakse rakenduses enne, kui sa kohustud.

Mis on hädaabitoe komisjonitasu?

Hädaabifondi saajale väljamakstavast kogusummast arvatakse maha 10% platvormi komisjonitasu. See kuvatakse enne, kui keegi panustab.

Konto

Kuidas kustutada oma konto?

Mine Profiil → Konto seaded → Kustuta konto. Esmalt pead lõpetama või lahkuma kõigist aktiivsetest majadest, säästueesmärkidest, sponsorlustest ja laenudest. Kustutamine on jäädav.

Kaotasin juurdepääsu oma telefoninumbrile, mis nüüd?

Saada e-kiri aadressile support@njangy.com oma registreeritud e-posti aadressilt ja me juhendame sind taastamise käigus. Nõutav on identiteedi taaskontroll Veriffi kaudu.

Ei leidnud vastust? Küsi meilt otse.

Meie tugimeeskond vastab enamikule päringutele ühe tööpäeva jooksul.

support@njangy.com