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Support

Häufig gestellte Fragen.

Antworten auf die häufigsten Fragen. Springen Sie zu einer Kategorie unten oder schreiben Sie an den Support, wenn Sie nicht finden, was Sie brauchen.

Erste Schritte

Wie melde ich mich bei Njangy an?

Laden Sie die App aus dem App Store oder Google Play herunter, geben Sie Ihre Telefonnummer ein und schließen Sie die Identitätsprüfung über Veriff ab (Dokumentenscan + Selfie). Der gesamte Vorgang dauert etwa zwei Minuten.

In welchen Ländern ist Njangy verfügbar?

Njangy wurde entwickelt, um jede Gemeinschaft zu bedienen, die weltweit rotierendes Sparen praktiziert. Die Verfügbarkeit in einzelnen Ländern hängt von der Unterstützung der Zahlungswege ab, prüfen Sie die App für die aktuelle Liste.

Was bedeutet "ROSCA"?

ROSCA steht für Rotating Savings and Credit Association. Es ist die formelle Bezeichnung für die Tradition, die Sie vielleicht als njangi, chama, stokvel, tanda, hui, arisan, paluwagan, sou-sou oder unter einem von über 26 anderen lokalen Namen kennen.

Häuser / ROSCA

Wie erstelle ich ein Haus?

Gehe zum Tab Houses, tippe auf "New house", lege deinen Beitragsbetrag, die Häufigkeit und die Rotationsreihenfolge der Mitglieder fest. Lade dann Mitglieder per Telefonnummer ein. Jedes eingeladene Mitglied muss vor dem Beitritt die Identitätsprüfung abschließen.

Kann ich meinen Zug mit einem anderen Mitglied tauschen?

Ja. Die Swaps-Funktion ermöglicht es Mitgliedern, Positionen in der Rotation zu tauschen. Beide Parteien verhandeln und genehmigen den Tausch in der App, und das House sieht den vollständigen Prüfpfad des Austauschs.

Was passiert, wenn ein Mitglied einen Beitrag verpasst?

Njangy sendet automatische Erinnerungen, erhebt eine konfigurierbare Verzugsgebühr und benachrichtigt den Koordinator. Chronisch versäumte Zahlungen können gemäß den vom Koordinator festgelegten House-Regeln zum Ausschluss führen.

Sparen

Wie unterscheiden sich persönliche Ersparnisse von einem Haus?

Ein persönliches Sparziel besteht nur aus dir, einem Zielbetrag, einer Frist und einem Beitragsplan. Ein House ist ein rotierender Gruppenpool. Du kannst beliebig viele von beiden haben.

Was passiert, wenn ich einen geplanten Beitrag zu meinem Ziel verpasse?

Eine kleine Strafe wird hinzugefügt, um dich auf Kurs zu halten. Der Strafprozentsatz wird vor der Erstellung des Ziels angezeigt, und du kannst den Zeitplan bei Bedarf anpassen.

Darlehen

Wer genehmigt Darlehen bei Njangy?

Kredite werden entweder von den Mitgliedern deines House genehmigt (für aus dem Kreis stammende Kredite) oder direkt von Njangy, sobald du die auf deiner Beitragshistorie basierenden Eignungskriterien erfüllst.

Wie werden die Zinssätze festgelegt?

Die Zinssätze für aus dem Kreis stammende Kredite werden zwischen dir und deinem House ausgehandelt. Plattform-Kreditzinsen werden von Njangy festgelegt und hängen von deiner Beitragshistorie und der Kreditlaufzeit ab. Du siehst Zinssatz, Laufzeit und Gesamtkosten, bevor du zustimmst.

Patenschaften

Was ist der Unterschied zwischen gezielter Unterstützung, Notfallunterstützung und GLS?

Gezielte Unterstützung ist eine private Anfrage an eine vertrauenswürdige Person für eine bestimmte Zahlung. Notfallunterstützung ist ein öffentlicher Pool, zu dem jeder für einen dringenden Bedarf beitragen kann. General Life Support (GLS) ist eine wiederkehrende Förderzusage für langfristige Bedürfnisse wie Schulgebühren oder Medikamente.

Was passiert, wenn ein GLS-Sponsor Zahlungen verpasst?

Drei aufeinanderfolgende versäumte Zahlungen beenden die Förderzusage. Der Empfänger wird benachrichtigt und kann die Anfrage für neue Förderer öffnen.

Verlosungen

Wie werden die Gewinner der Verlosung ausgewählt?

Jeder Gewinner wird mit kryptografisch sicherer Zufälligkeit ausgewählt und erhält so für jedes Mitglied die gleichen Chancen: ohne interne Gewichtung und ohne Hausvorteil.

Woher kommt das Preisgeld?

Die von den Teilnehmern gezahlten Einsätze bilden den Preispool, abzüglich einer kleinen Plattformprovision. Die Gewinne stammen von der Gemeinschaft, nicht von Njangy.

Zahlungen

Welche Zahlungsmethoden unterstützt Njangy?

PayPal, MTN Mobile Money, Orange Money, Visa, Mastercard und Apple Pay, wobei im Laufe der Zeit weitere regionale Zahlungswege hinzukommen.

Hält Njangy jemals mein Geld?

Nein. Die Gelder bewegen sich direkt über die oben aufgeführten Zahlungswege. Njangy koordiniert die Bewegung, hält aber niemals Guthaben in den eigenen Büchern.

Sicherheit & Verifizierung

Warum muss ich meine Identität verifizieren?

Die Identitätsprüfung über Veriff ist die Art und Weise, wie Njangy böswillige Akteure aus den Kreisen fernhält und weltweit Finanzvorschriften einhält. Jedes Mitglied muss sich verifizieren, bevor es einem House beitritt oder eine Auszahlung erhält.

Können Mitglieder eines Hauses die Daten eines anderen Hauses sehen?

Nein. Die Sicherheit auf Zeilenebene von Postgres stellt sicher, dass jede Abfrage auf die eigenen Houses des Aufrufers beschränkt ist. Die Angelegenheiten deines Kreises sind nur für deinen Kreis sichtbar.

Gebühren und Provisionen

Wie verdient Njangy Geld?

Kleine Anmeldegebühren für den Beitritt zu Houses, eine prozentuale Provision auf Einsammlungen und Ersparnisse sowie Zahlungsabwicklungsgebühren. Jede Gebühr wird in der App offengelegt, bevor du dich verpflichtest.

Wie hoch ist die Provision für die Notfallunterstützung?

Eine Plattformprovision von 10 % wird vom Gesamtbetrag abgezogen, der an den Empfänger eines Notfallunterstützungspools ausgezahlt wird. Dies wird angezeigt, bevor jemand beiträgt.

Konto

Wie lösche ich mein Konto?

Gehe zu Profil → Kontoeinstellungen → Konto löschen. Du musst zuerst alle aktiven Houses, Sparziele, Förderungen und Kredite abschließen oder verlassen. Die Löschung ist dauerhaft.

Ich habe den Zugriff auf meine Telefonnummer verloren, was nun?

Sende eine E-Mail an support@njangy.com mit deiner registrierten E-Mail-Adresse, und wir führen dich durch die Wiederherstellung. Eine erneute Identitätsprüfung über Veriff ist erforderlich.

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support@njangy.com